Envíos y devoluciones

Normalmente tenemos en stock la mayoría de los productos que aparecen en nuestra tienda on line. Por este motivo, todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se podrían tramitar para que se entreguen en 24-48 horas a través de la agencia de transportes MRW.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Por el momento la realización de pedidos con destino a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla desde la web no es posible. De todos modos si está interesado en la compra de algún artículo rogamos contacte con nosotros en el teléfono 947 47 41 99 para concretar la forma de realizarlo.

 

Gastos de Envío

  • 3,95€ para envíos de menos de 40€
  • 8,95€ para envíos de menos de 80€
  • GRATIS para envíos de más de 80€

Importante: Los Gastos de envío gratis son sólo para España peninsular, y para pedidos superiores a 80€. Salvo promociones especiales que se indicarán en la pantalla principal y en el carrito de la compra a la hora de realizar el pedido.

 

Devoluciones

En Patul.com deseamos que quedes totalmente satisfecho con cada compra que nos realices. Sin embargo si por cualquier motivo, no quedas satisfecho con tu compra y quieres devolver un producto. Además de la garantía de satisfacción que conlleva la posibilidad de devolución o cambio dentro de los 15 días, tienes el derecho de desistimiento de siete días hábiles (portes de devolución a cargo del cliente). Ambos plazos son a contar de la fecha en que recibas el pedido.

También puedes querer efectuar un devolución si el producto presenta algún defecto o lo que has recibido no se corresponde con lo solicitado. En estos casos te rogamos te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y siempre dentro de las 48h. siguientes a la recepción del mismo.

Si quieres realizar una devolución, envía un e-mail a patul@patul.com o llama al teléfono 947 47 41 99 para que podamos indicarte el procedimiento a seguir. Por favor, asegúrate de que el producto a devolver no ha sido utilizado, está en perfectas condiciones, en su embalaje original, con toda la documentación que acompaña al producto así como, en su caso, los accesorios o regalos promocionales incluidos. Con el fin de facilitar el proceso de devolución, agradeceríamos tu comunicación sobre la devolución previa al envío.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que hayas realizado. En el caso de un cambio, puede resultar un saldo a tu favor, que te abonaremos conforme a la modalidad de pago que hayas efectuado inicialmente. Si el saldo es a nuestro favor te rogamos nos lo ingreses por el medio de tu elección.

Si la devolución tiene su origen en un defecto de calidad o un error de envío patul.com asumirá los costes de devolución. Si es por otro motivo, eres tú quien deberá asumir dichos costes.

La dirección a la que debes remitir tu devolución es:

Patul , S.L.U.
Ctra. Madrid-Irún km. 242 Nave Plastimetal nº 5
09007 Burgos

 

Reparaciones

Si el producto comprado en patul.com necesita una reparación, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 947 47 41 99 o a través de correo electrónico a postventa@patul.com

Es necesario que nos facilites el número de factura (te la entregamos junto al envío de la compra y también puedes obtener una copia en la sección Mi Cuenta”) y el detalle de la avería,

Como cada fabricante gestiona las reparaciones de forma distinta, te informaremos del procedimiento a seguir dependiendo de la marca del artículo a reparar.

 

Garantía

El Certificado de Garantía de cada producto es emitido por su fabricante. Garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos y durante el periodo legalmente establecidos, normalmente dos años, a partir de la fecha de entrega.
Quedan excluidos los daños originados por golpes, negligencia, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, así como los materiales sometidos a desgaste por su uso normal. (ruedas, partes textiles, etc).
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.


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